Livraison taridve
Bonjour,
J'ai commandé une pièce sur Oscaro car c'était le seul site qui annonçait pouvoir fournir la pièce souhaitée en 24h.
Résultat = commande le 12 avril au soir, mail d'information le 17 pour m'informer du retard dans l'expédition (je m'en doutais...) et livraison finalement le 19.
Comment peut-on être certain du délais de livraison ? Je ne suis pas satisfait du service et souhaite qu'un geste soit fait pour la gène occasionnée (immobilisation de mon véhicule personnel pendant 1 semaine !)
Cordialement.
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Malheureusement votre commande a nécessité un délai de préparation plus important que prévu et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A titre commercial, les frais de remboursement vous sont remboursés.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je ne suis pas sûr de comprendre. La pièce est montée et je ne souhaite pas la renvoyer.
Donc les frais de remboursement offerts ne constituent aucunement un geste commercial.
J'attends un retour de votre part à ce sujet.
Cordialement
Bonjour,
il n'est pas question que vous nous retourniez la pièce non plus.
Je vous expliquais nos délais de préparation et vous présentais nos excuses pour le retard de livraison de votre colis.
De plus ce sont les frais de port qui vous sont offerts (toutes mes excuses pour cette erreur).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
