LIVRAISON TOUJOURS EN ATTENTE
Faisant suite à une commande n° 39862419 passée le 15 Octobre 2017 ( 4 bobines d'allumage VALEO pour un montant de 82,88 Euros ) avec choix de livraison proche de mon domicile en un " Point Relais " proposé sur votre site commercial à savoir la
" Société TREXEM 56 Rue COLIERE - MIONS - 69780 - j'ai pu constater qu'au 21 Octobre 2017 ma commande était toujours considérée comme " en voie d'acheminement " ( très fort pour un délai soit disant garanti sous 48 heures ) .
Surpris, je me suis rendu le même jour à l'adresse prévue ( Sté TREXEM ) et j'ai été stupéfait de constater que cette société avait manifestement cessé son activité affichant sur sa porte " POINT RELAIS DÉFINITIVEMENT FERME " .
Ma commande est toujours dans la nature, un contact téléphonique avec la plateforme 01-76-49-49-49 ne m'a amené aucune information utile ( texte manifestement appris par cœur par l'opératrice ) et j'avais un besoin pressant de la pièce commandée pour réparer mon véhicule . PLUS QUE DÉÇU POUR UNE PREMIÈRE COMMANDE AUPRÈS D'UN SITE QUI SE REPEND EN PUBLICITÉ . Les clients déçu peuvent aussi faire de la publicité mais mon glorieuse .
Pour information le "Point Livraison fantôme" est toujours proposé sur votre site .
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison de votre commande et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Je vous informe qu'une enquête de transport est ouvert à ce jour afin de savoir ou le colis se trouve et de pouvoir mettre en place une réexpédition. Sans retour de cette enquête, pour l'instant rien ne peut être fait sur votre commande, je vous demande de bien vouloir patienter quelques jours svp.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
