Malgré de nombreux mail et appel téléphonique Oscaro ...
Malgré de nombreux mail et appel téléphonique Oscaro ne m'a toujours pas remboursé une commande retourner suite à non-conformité du produit reçus qui de plus les frais de retour était à ma charge qui bien sûr ne seront pas remboursé non plus…
Commande N° 43 635 843 commandé le 26/05/2018, réceptionné le 31/05/2018, commandé une durite de turbo mais reçus un conduit d’échappement qui n’as rien à voir
Immédiatement suite à leur erreur nous avons effectué la demande de retour pour non-conformité CF : Code de la consommation : articles L217-4 à L217-14
Nous avons retourné le colis en date du 31/05/2018 en colissimo remise contre signature 6C04078183887 réceptionné le 02/06/2018
14 jours après avoir envoyé le colis nous contactons Oscaro par téléphone ne voyant pas de remboursement arrivé, la personne répond « nous n’avons toujours pas reçus le colis » ok il se foute pas trop des gens ! j’ouvre une enquête auprès de colissimo de mon coter colis assuré et expédier via un contrat pro, réponse Colis poste certifie avoir livré preuve de la signature de réception du colis à leur local
Depuis une bataille sans aucune suite par téléphone (5 appels) pour répondre à chaque fois ‘le remboursement est en court »
Oscaro ce fou royalement de ces clients, ne respecte aucune loi ! aucun respect de la VAD, une honte de voir tous les avis de non remboursement, un problème qui est connu et personne ne bouge
De ce fait je vous mais en demeure sur ce site et si aucune réponse et surtout remboursement sous 72h maximum j’entame les démarches nécessaires avec bien sûr partie civile article 700
Suite que je donnerai :
Lettre recommandée avec AR (signifiant bien entendu les retards et les majorations dues)
Saisie de la Fevad (http://www.fevad.com)
Saisie de la DGCCRF (répression des fraudes).
Saisie de la DDPP(direction de la protection des populations)
Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie.
Déclaration au greffe du tribunal d'instance
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
merci de votre réponse et ne manquerais pas de vous confirmez le remboursement
pour un virement je doute vu qu'aucun RIB nous as était demander
Un remboursement donc l'annulation de la CB d'origine oui et cela prend 2 minutes via une interface Web, les annulations de carte ce font la nuit par les serveurs ATOS ou Paybox...
La carte débitée lors du passage de commande sera la carte créditée pour le remboursement
Léa
il y a 7 ans
