Manque de serieux chez Oscaro !

Madame, Monsieur.

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite aux 3 dernières commandes réalisées sur votre site.

Commande no 37427559 du 28 mai 2017 :

Le kit de distribution était affiché en stock lors de la commande. Une fois la commande effectuée et réglée (paiement débité !) , l'état de la commande est resté plus d'une semaine sur "en cours de préparation" je vous ai alors contacté et j'ai appris que la pièce citée plus haut était en cours de réapprovisionnement, (je n'ai même pas recu de mail pour m'y informer) vous m'avez indiqué un delai de quelques jours... Quelques jours plus tard, toujours rien de nouveau, j'ai donc du demandé l'envoi du reste de la commande et l'annulation de ce kit de distribution (à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement....)
Je me suis donc résigné à commander la pièce chez un de vos concurents (Webdeal)

Commande no 336814051 du 19 avril 2017 :

Condenseur de climatisation : pièce obtenue sur votre site en indiquant l'immatriculation, mauvaise référence, erreur de référencement sur votre site internet. ! (je vous ai indiqué le problème par téléphone, l'erreur de référencement n'a à ce jour même pas été corrigée sur votre site....)
Je vous renvoie donc par ce colis cette pièce !

Commande no 37743516 du 13 juin 2017 :

Nouveau Condenseur commandé (cette fois ci la bonne référence semble t-il ? )
A réception, j'ouvre le carton et remarque que la pièce est défectueuse....

En résumé, sur trois commandes consécutives, aucune n'a été traitée serieusement...
Sachez que je commande mes pièces chez vous depuis plusieurs années. Dernièrement, j'ai passé des commandes de pièces chez votre concurrent Webdeal auto qui semble beaucoup plus serieux que vous (je n'ai jamais eu ce genre de problème chez eux...

Très insatisfait, je vous demande :

-De me rembourser les frais d'envoi de la commande 37743516 comme vous me l'aviez promis suite aux problèmes rencontrés avec la commande 37427559 . (9,99 euros)

-d'effectuer le remboursement des articles annulés/renvoyés au plus vite !

-de ne pas me facturer l'ensemble des frais de renvoi (consécutifs à des erreurs de votre part)

D'autre part, je ne pense pas continuer à commander mes pièces chez vous, je ne vous ferez pas de bonne publicité, et informerais mon association de consommateur de votre manque de serieux.
D'autres vendeurs sont aujourd'hui plus serieux que vous et sont autant voir plus compétitifs que vous !