Manque des pièces
Bonjour,
je suis mécontent, Lundi je commande des pièces pour faire ma vidange , je les reçois vendredi , il me manque l'huile ballot pour faire la vidange, je téléphone a Oscaro qui me dis que l'huile est envoyé dans un colis différent pour éviter toute fuite d'huile dans le carton a la poste. Et que je le reçois demain donc aujourd’hui samedi.
Le facteur passe et mon colis est avec les autres, donc pour les fuites d'huile il faudra trouver un autre argument la prochaine fois si il y a.
hier sur la commande envoyé sur mon compte il y avez marqué un litre au totale deux colis avec mes filtres, je le précise a oscaro qu'il y a qu'un litre alors que j'en ai commandé deux bidons.
il me réponde que non les deux bidons seront dans le carton .
Et la je n'ai qu'un bidon huile un litre alors qu'il me manque le cinq litres.
je retourne sur mon compte oscaro, et la comme part hasard un troisièmes colis est partis.
dons pour faire ma vidange ce weekend c'est refais.
ils ont même pas la franchise de dire au téléphone qu'il on oublié le bidon de cinq litre.
Je pensais qu'une livraison en colissimo serait plus rapide qu'un point relais, je m'apercois que non car en point relais je les avais en 3 voir 4 jours .
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Toujours pas d huile ce matin au facteur alors que sur la suivi Colissimo il était indiqué livraison aujourd’hui.
Recevoir les pièces au compte goutte ce n'est pas trop professionnel.
De plus je n'ai pas ouvert les boites des pièces, j’espère qu'elles ne seront pas défaillante, ce qui m'est déjà arrivé sur des plaquettes ou j'ai eu du mal a me les faire échanger , du fait que j'avais passer le délai de 3 jours.
pour mon numéro de commande 44737788
cordialement
Pour ma part c'est celui ci 44589486
j 'attends de vos nouvelle avec impatience !!!!
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et je suis navrée du retard de livraison
Sachez que je viens de faire le nécessaire auprès du service transport concernant votre livraison et votre colis est en cours d'expédition actuellement , donc la livraison ne devrait plus tardé et vous serez averti par mail de cette livraison.
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Mais comme expliqué, je ne pourrais mettre aucune action en place tant que ce colis n'est pas scanné chez nos malheureusuement
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Bonjour
Mais comme expliqué, je ne pourrais mettre aucune action en place tant que ce colis n'est pas scanné chez nos malheureusuement
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Oui je comprends et je ne remets pas votre parole en doute actuellement.
Simplement que le colis est en cours d'acheminement vers nos locaux et qu'une fois scanné à la logistique le remboursement de la pièce sera effective .
Sans le scan de la pièce, le remboursement ne peut être mis en place de suite.
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Oui je comprends et je ne remets pas votre parole en doute actuellement.
Simplement que le colis est en cours d'acheminement vers nos locaux et qu'une fois scanné à la logistique le remboursement de la pièce sera effective .
Sans le scan de la pièce, le remboursement ne peut être mis en place de suite.
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Souhaitez-vous un remboursement ou une réexpédition ?
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Souhaitez-vous un remboursement ou une réexpédition ?
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
un remboursement SVP a condition qu il soit effectué immédiatement et pas dans 3 mois
Très bien je met en place le remboursement et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Très bien je met en place le remboursement et dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Effectivement je constate que il n'est pas encore effectué car un problème technique est survenu sur votre commande et sur votre demande de remboursement.
Votre demande est entre les mains de la comptabilité et le dossier est bien en cours de traitement
Léa
il y a 5 ans
Bonjour,
Effectivement je constate que il n'est pas encore effectué car un problème technique est survenu sur votre commande et sur votre demande de remboursement.
Votre demande est entre les mains de la comptabilité et le dossier est bien en cours de traitement
Léa
il y a 5 ans
le remboursement en 72h est une vaste fumisterie.Cela commence à bien faire.
Je contacte mon avocat et mon assos de consommateur ainsi que la DGCCRF.
La plaisanterie a assez durée.
L 'affaire traine depuis le 27/07/2018
44589486 21/08/2018 Virement En cours de remboursement
