Mauvaise description article / dossier clos rapidement

J’ai acheté un article ou dans la description il est écrit 1m
à la réception de celui-ci il fait environ 60 cm n’est pas du tout 1 m
J’ai envoyé un mail au service client afin d’ avoir un geste commercial compte-tenu que la description ne correspond pas à l’article le dossier a été clôturé très rapidement en me demandant de renvoyer l’article
Choses que je ne voulais pas faire car j’avais besoin de cet article Et heureusement qu’il ne m’en fallait pas 1 m exactement car j’aurais été dans l’embarras la description de cet article n’est pas le même du coup le prix devrait être révisé