mauvaise pièce dans bon carton, pas de confirmation de réception alors remboursement...

Bonjour,

j'ai commandé chez vous entre autre un étrier en échange standard. La livraison effectuée je découvre avec stupeur que ce n'est pas le bon étrier dans le carton qui porte pourtant la bonne référence.
Après avoir contacté le sav par téléphone et vu les délais imposés pour recevoir un nouvel étrier, je demande à être remboursé. Dès le lendemain le colis part et arrive deux jours après, le 5/07. Depuis, pas de confirmation sur la bonne réception de mon colis... et je ne parle même pas de remboursement...

J'aimerai savoir ou cela en est. merci d 'avance.

Cordialement,

N° commande : 37932116
N° colissimo : Envoi n° 8R31304378755

Bonjour,
je viens de recevoir un mail pour m'annoncer que mon retour est accepté et que je vais être remboursé sous 30 jours... La bonne blague. Sur le site (https://info.oscaro.com/faq/remboursement.html#delais-remboursement) il est indiqué que le remboursement se fait sous 14 jours si les produits sont renvoyés sous 14 jours... Commande effectuée le 25/06 renvoyée le 4/07...

Par etrier28 il y a 8 ans

Bonjour,

Le nécessaire vient d'être fait.

Vous serez remboursé sous 72 heures maximum.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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