Mauvaise référence reçue
Bonjour, j'ai reçu ma commande en point relais dans un délai très correct. MAIS, une référence n'est pas conforme à ce que j'ai commandé (un filtre EKR7299 reçu pour ELR7095 commandé). Voila 4 jours que j'envoie des messages (3) et que je n'ai aucune réponse... Le problème n'est pourtant pas compliqué : aucune notion technique. Il suffit de savoir lire et de vérifier le stock. Le service Oscaro était très bien : il ne faut pas se relâcher !
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé .
Je viens d'enregistré en amont le retour de pièce et un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de vous expliquer comment procéder à ce retour.
Merci de faire le nécessaire et une fois la pièce dans nos locaux soit un remboursement ou une réexpédition sera mise en place selon votre choix.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
