mécontentement suite retour de pièces et remboursement très tardif et inadmissible !!
Nous avons retourné deux pièces (type ventilateur) pour 570 euros au total le même jour , après appel de mon mari , on lui annonçait pas plus de 14 jours si le retour de notre part était rapide, hors rien a été comme cela, et pourtant nous avons effectué le retour vite fait
>>retour pris en compte sur le site , pour une des pièces le 28 juin et l'autre le 13 juillet , allez comprendre ...?? après un mail resté sans réponse, et un appel avec attente de 20 minutes (comment décourager le client!!) on nous sort, que celui du 28 Juin va être remboursé mais qu'il y a du retard !! mais pour l'autre , c'est encore pire , il faudra attendre au minima le 13 aout ( mais c'est un dimanche donc ...)
en effet pour prendre notre commande et nous débiter , cela a été très rapide !!! en J+1 c'était fait , la livraison s'est bien déroulé ...par contre pour le service après vente cela reste incroyablement long et anormale!
je signale donc cette enseigne au niveau remboursement ! et pour nous "client" la note d'un fournisseur est à prendre en compte dans tout son ensemble et là le dernier point de remboursement beaucoup trop long est très négatif pour votre enseigne !! je n'ai pas à financer OSCARO
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
je prends connaissance de votre message et vous en remercie vivement, je ne manquerais pas de vous faire part de la réception
cordialement
