mensonge sur toute la ligne

j'ai effectué une commande le 27/08, N° 39079156...on m'informe qu'il y aura 3 colis...4 jours plus tard, j'en recois 2 soit 2pieces sur les 8 commandées et depuis plus rien. On me répond au téléphone à 3 reprises que le colis arrivera le lendemain.et mon dernier coup de fil date d'il y a plus d'une semaine. je demande confirmation par mail, et on me répond que ce n'est pas possible.. aucune nouvelle, aucune explication...c'est lamentable de prendre le client pour un con....mon compte, lui, a bien été débité....faute de réponse d'oscaro, ca s'apparente a du vol!!!

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre dossier et nous vous présentons toutes nos excuses.

Souhaitez-vous une réexpédition ou un remboursement du colis manquant à votre commande ?

Dans l'attente de vous lire. Bonne journée.Romain

Par Oscaro il y a 8 ans

Merci de la rapidite de votre reponse.je favorise une réexpedition si jai l'assurance que les pieces sont en stock et qu'elles seront livrees dans les meilleurs delais. ma voiture est en effet immobilisee dans l'attente de ces pièces

Par Greg Allais il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous informe que  nous avons mis en place la réexpédition du colis manquant à votre commande ce jour. Un mail vous invitant à récupérer votre colis vous sera envoyé dès que celui-ci sera disponible au point retrait choisit initialement.

Bonne réception.Romain

Par Oscaro il y a 8 ans

Je vous remercie

Par Greg Allais il y a 8 ans

Être notifié