Mépris du client

Mépris du client
Commande passée le 12/01/18.
Livraison de 3 produits sur 8. Pas de réception du reste. Pas de communication d'oscaro.
Je demande un remboursement, on me répond que ce sera fait sous un mois ( ce qui est déjà aberrant sachant que pour encaisser, ils ne mettent pas autant de temps et qu'il faut ressortir de l'argent pour acheter ailleurs pour effectuer les travaux).
Je précise qu'à ce moment, même pas une excuse du conseiller pour le désagrément.
Nous voici rendus fin mars, soit plus de 75 jours après la commande et toujours pas de remboursement.
Ce n'est pas faute de rappeler chaque semaine où il y a toujours un conseiller qui lit son script pour me dire que ce sera fait la semaine d'après, sauf qu'il n'y a toujours rien.
Voilà l'attitude d'une entreprise chez qui je commande des pièces depuis 2007. Qui traite un CLIENT comme un moins que rien.
En attendant de saisir mon avocat, je vais partager mon expérience sur les réseaux sociaux afin que les gens sachent comment ils seront traités en cas de problème.
Heureusement que d'autres sites plus sérieux ont été créés entre temps.
Le pire c'est que je constate que je ne suis pas le seul. Ca finira par faire suffisament écho pour avoir un impact sur Oscaro.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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