Messonge sur l'expédition !!
Bonjour j'ai effectué une commande le 27/07/2018 montant 82,40 €. on me signale par sms et mail le 31/07/2018 que ma commande est expédié vers le relais colis que j'avais choisi.
Le 3/08/2018 n'ayant aucune nouvelle j'appelle la station total qui est le relais colis en question qui me dit ne rien avoir reçu (normalement livraison en 48 H) je recherche dans ma commande le suivi colis avec le n° qui m'est indiqué sur ma commande soit disant expédiée mais là aucun dossier ???
Je contact donc Oscaro par téléphone pour savoir où en est mon colis vu que je n'ai plus de trace on me réponds qu'il faut attendre qu'il a été expédié et qu'il doit y avoir un problème de transporteur et faut attendre encore 48 H ? .
J'ai contacté RELAIS COLIS le 4/08/2018 qui me dis qu'ils n'ont aucune livraison de la part d'oscaro pour moi pour le moment donc il n'a pas été expédié par Oscaro donc mensonge de la part d'Oscaro par contre le montant de la commande a bien été prélevé le 27/07/2018.
N'ayant plus confiance dans ce fournisseur, je demande donc l'annulation de cette commande ainsi que le remboursement immédiat par re créditation de mon compte. Mais j'ai des doutes.
Quel recours est possible pour qu'ils répondent à ma demande ?
Bonjour
Je viens de faire la vérification et je vous informe que en date du 08/08/2018 le colis est bien au point de retrait, alors vous pouvez dès à présent soit récupérer votre commande ou soit la refusée au point de retrait.
Sachez que si il y a refus de la commande, il faudra attendre que ce retour soit dans nos locaux et scanné par la logistique pour que le remboursement soit mis en place
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
