mon expérience chez Oscaro
Je passe une commande de deux références fin novembre, les deux sont en stock, je paye.
Le même jour, je reçois un mail pour me dire que l'une des deux ne pourra pas être livrée et me sera remboursée sous 14 jours.
Conclusion N°1: Quand Oscaro annonce une référence en stock, C'EST FAUX.
Ma commande de l'autre référence est en préparation et part en livraison, j'attends... Je reçoit ma commande en point relais plus de TROIS SEMAINES après la commande, pour une pièce en stock.
Conclusion n°2: Quand Oscaro parle d'une livraison en 48h, C'EST FAUX.
Nous sommes maintenant le 3 février et mon remboursement qui aurait dû avoir lieu au plus tard mi décembre n'est toujours pas arrivé, malgré deux relances.
Conclusion n°3: Quand Oscaro annonce un remboursement en 14 jours, C'EST FAUX.
Je laisse à chacun se faire une opinion sur le sérieux de la boutique.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
