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ne rembourse pas les pièces non livrées

Bonjour. En attente de remboursement depuis plus de 30 jours pour des pièces qui ne m ont jamais été livrées car pas en stock !! sympa quand le véhicule est immobilisé et qu'il faut se débrouiller sans ! SAV injoignable et toujours la même réponse robotisée. Je vais donc déposer plainte puisque c'est le seul moyen d être remboursé. Dans mon espace sur leur site ils ont fait passer le statut du remboursement sur refusé. Honteux !

Par philippe68 il y a 7 ans
il s'agit de la commande 41329587
Par philippe68 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Lea. Les 72 heures ouvrées sont largement passées et je n'ai eu AUCUN remboursement. Donc pour la suite veuillez vous referrer à mon premier message, ce n'est à présent plus à moi qu'il faudra répondre.
Par mazzarini il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de votre commande svp comme le message est posté sur ce post et je ferais la vérification.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de votre commande svp comme le message est posté sur ce post et je ferais la vérification.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour. il s'agit de la commande 41329587. Merci.
Par mazzarini il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
vous m'avez répondu exactement la même chose il y a semaine et rien n'a été fait... c'est votre deuxième et dernière chance : Plainte sera déposée si rien n'est là d'ici mercredi 28.02.2018.
Par mazzarini il y a 7 ans
Bonjour. Le remboursement a été effectué. Merci d'avoir fait le nécessaire bien que ce fût laborieux. Ce litige est clos. Cordialement.
Par philippe68 il y a 7 ans

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