Non reception d'une de mes commandes perte du colis

Après avoir passer commande de trois produit le 5 février dernier je reste toujours dans l'attente de réception d'un des colis non réceptionné à ce jour soit presque un mois après la commande ayant prétexté des intempérie une rupture de stock puis une erreur pour l'adresse de livraison . Malgré de nombreux appels à vos service et ayant eu des conseillers me disant que je recevrai celui ci dans les 48h le colis a mal été acheminé et est dans un point relais à plus de 150kms de chez moi. Une de vos conseillereq m'a dit d'aller le retirai dans celui ci or je le répète le relais colis se trouve à plus de 150kms. Serait-ce une blague? Chose ou il n'y a pas eu de problème es que le montant a bien été retirai de mon compte. Je compte bien avoir un gest commercial. Enseigne se prétendant numéro 1 une honte. Aucun sérieux ni suivi clientèle. Je reste toujours en l'attente d'un appel d'une conseillère qui devait suivre mon dossier.
Je pense que sa sera ma dernière commande si aucun geste commercial n'est fait.