Non remboursement

J'ai passé la commande d'une batterie sur OSCARO après avoir reçu un mail m'indiquant qu'elle était bien disponible en stock. Quand j'ai réglé mon achat, j'ai reçu un nouveau mail indiquant cette fois que la batterie n'était pas disponible et qu'OSCARO allait procéder au remboursement. Quinze jours plus tard, le remboursement n'est toujours pas arrivé ! Je vis cela comme une arnaque d'autant qu'on me demande de patienter huit jours supplémentaires après contact téléphonique !

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour. Je vous confirme que j'ai bien reçu le virement après votre intervention et je vous en remercie. Il reste cependant dommage de devoir réclamer son dû alors que l'erreur de stock était de la responsabilité d'OSCARO. Plus de 15 jours d'attente quand même !!!

Par Vali91 il y a 7 ans

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