Non remboursement consigne échange standard malgrès plusieurs relances
Depuis le 21/11/2017 je suis en attente d'un remboursement d'une consigne d'un montant de 55,01€, sur le site OSCARO.COM.
Voici l'historique des faits:
24/10/2017: Commande OSCARO n°40024599:ALTERNATEUR en échange standard
=> Prix payé de 225,34 euros TTC dont 60 € de consigne
21/11/2017: Retour de la consigne (alternateur remplacé)
=> Remboursement de 55,01 euros attendu (4,99 euros de frais de retour déduit)
21/12/2017: Date limite de remboursement de la consigne (30 jours) par OSCARO en application des CGV.
23/12/2017: 1er Demande pour rappeler le remboursement de la consigne sans effet.
06/01/2018: 2eme Demande pour rappeler le remboursement de la consigne toujours sans effet.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Merci pour votre action.
Je vous confirme le virement ce jour d'un montant de 55,01 € sur mon compte.
Bien cordialement.
