NON REMBOURSEMENT D'UN RETOUR

Encore un remboursement qui ne se fait pas. Visiblement c'est une habitude chez Oscaro.
Je résume
Je commande un alternateur cde 3984163. Commande bien reçue.
Je fait le retour de la consigne. Ce dernier est acté par un mail le 21/11.
Normalement remboursement sous 30 jours.
J'ATTEND TOUJOURS CE FICHU CHÈQUE.
Je comptais dessus pour financer le Noël de mes enfants.
Il ont eu un alternateur mais pas de Noël. ...

4 Appels au service concerné.
" Ne vous inquiétez pas monsieur je fait le nécessaire etc etc...."


Je pense saisir la DGCCRF pour non respect des conditions générales de ventes.

Merci mr Oscaro de me répondre très très vite.

Bonjour,

Le numéro de commande ne correpsond à aucun dossier, pouvez-vous vous rendre sur votre compte client.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour. Effectivement une petite erreur. Le numéro de commande est 39841463.
En espérant une réponse très rapidement. Merci.

Par Davtou il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour.
Merci pour cette réponse rapide.
Je ne manquerai pas de vous informer de la situation.
Cordialement.

Par Davtou il y a 7 ans

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