Non remboursement d'un retour de consigne
Bonjour,
Je fais suite à votre mail du 29/11/17 qui accuse réception du retour de consigne accepté pour la commande n° 40291562 pour un montant à rembourser de 86,21€.
Malgré mes appels des 10 et 17/01/18 et vos promesses de remboursement sous 8 jours, je n'ai, à ce jour toujours rien reçu.
Je vous mets en demeure de régulariser mon dossier sous 15 jours. Passé ce délai, nous engagerons une procédure à votre encontre.
Comptant sur votre réactivité,
Cordialement,
Patrick PIED
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
