Non remboursement d'une commande annulée par Oscaro. ...
Non remboursement d'une commande annulée par Oscaro.
Nous sommes le 06/06/2018 et je suis toujours en attente du remboursement de mes deux commandes annulées par Oscaro pour manque de pièce:
la commande 43286316 du 04/05/2018 pour 98,99€.
la commande 43253983 du 03/05/2018 pour 674,69€.
soit un remboursement attendu de 773,68€.
Conformément au Code de la Consommation article L221-24 et L242-4, le délai légal de remboursement de 14 jours a expiré. D' ailleurs, en application de l'article L242-4, je suis d’ores et déjà en droit d'exiger une majoration de 20% sur la somme à me rembourser donc 773,68€ + 20 % = 928,42€ au total.
Leurs propres délais promis par Samurah une de leur conseillère / chatbot(?) lors d'une première réclamation de 14 à 30 jours sont eux aussi dépassés!
Détail aggravant: Les pièces sont toujours indiquées comme disponibles sans problèmes!
Suite à cette annulation J'ai commandé ces deux pièces chez YakaRouler.com. Ils ont aussi dû annuler la commande pour une des pièces apparemment introuvable, mais j'ai été remboursé dès le lendemain.
Impossible de les joindre par téléphone.
Faut-il que je raconte mon expérience dans les médias et sur les réseaux sociaux pour que cela bouge ? Sont ils en cessation de paiement ou simplement malhonnêtes ? Quelle rumeur faire courir ?
En attendant je vais devoir faire appel à la répression des fraudes.
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Moi j'attends le remboursement depuis le 9 avril.
ces gens sont malhonnêtes vous n'avez qu'a taper remboursement oscaro sur google vous ne serez pas déçu. Pour ma part c'est un petit montant 16.56 euros mais je vais engager une action j'ai pris rendez-vous auprès du juge de proximité .
Bonjour ,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour ,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
