Non remboursement d’une commande repartie chez oscaro

Oscaro.com ne rembourse pas ses clients lors de renvoi de commande. Pour la petite histoire la commande devait être livrée avec 2 semaines de retard... je l’annule donc mais elle est quand même livré en point relai et je n’étais plus là pour la réceptionner.... Elle est donc repartie chez Oscaro.com intacte mais ils « oublient » malgré mes nombreuses relances de me rembourser !!! La commande 40042570 date de fin octobre et nous sommes le 13 décembre

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

Bonjour
Remboursement reçu
Beaucoup d’énergie et d’agacement quand même pour être écouter et obtenir ce dû...
Merci pour votre action mais les process de votre service client et/ou comptable ont certainement besoin d’être revus
Cordialement

Par Frkl il y a 6 ans

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