Non respect de la charte de délai de remboursement d'OSCARO

BONJOUR,
Date de la commande 21/11/2017
Mon remboursement concernant mes commandes n° 40312410 & 40312482 n'est toujours pas effectué cela après plusieurs appels téléphoniques.
Chaque fois j'obtiens des excuses de votre part avec des promesses de réglement dans la semaine. Que neni et d'après 60 millions de consommateurs cela est coutumier de vore part.
Pourriez vous faire en sorte que je sois remboursé assez rapidement, c'est une somme non négligeable pour moi.
D'avance MERCI.

Au bout de 48h, toujours pas de réponse de votre part.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Remboursement effectué mais partiellement, l’opérateur téléphonique me proposa de me rembourser les frais d’expédition soit 4,99 Euros en prétextant un geste commercial validé par son responsable, un enregistrement téléphonique ayant été effectué vous pourrez aisément le vérifier. Chose que vous n’avez pas faite.
En vous remerciant d’avance.

Par Guy Werny il y a 7 ans

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