NON RESPECT DE L'ENGAGEMENT DELAI MALGRE UN SURCOUT
Commande le 9/8/17 avec un coût supplémentaire pour la livraison sous 24h de 4,99€, nous sommes le 12/8/17 toujours aucune livraison ... Quel est l'intérêt de facturer une livraison sous 24h si on n'est pas capable de tenir cet engagement? J'espère au minimum un remboursement de ce service inexistant ...
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande passée le 9 août a été expédiée de nos locaux le 11. Elle est actuellement en cours de livraison par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je vous informe qu'il y a une interdiction de circulation des camions tous les weekends à cette période de l'année.
Ce qui explique également ce délai de livraison indépendant de notre volonté.
il y a 8 ans
