non respect des délais de livraison
Bonjour
j'ai passé une commande le 2 mars. j'ai payé 12,99 euros pour une livraison en 48h .
Et comme Alexia les délais ne sont pas respectés !!! je viens de recevoir (le 7 mars) un mail du transporteur me disant que je pourrais être livrer d’ici (demain) le 8 mars. Soit plus de 3 jours ouvrés. Ce qui est inadmissible !!!! c’était la rapidité de livraison qui m'avait convaincue de commander chez Oscaro. Je suis très déçue.
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
donc les 48h de délai affiché sur votre site sont mensongers...
pour ma part je cela fait une semaine que j'ai passé commande au moment où je vous écris je n'ai toujours pas été livré... donc vous faites de la publicité mensongère...
j’espère toujours un geste commercial de votre part... ou au moins des excuses pour le pas avoir respecter vos conditions de vente
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée et vous présente toutes nos excuses mais le colis a été déclaré détérioré par le transporteur.
Donc impossible de le livrer dans les délais. Le remboursement a été déclenché par nos services et le virement sera effectif sur votre compte sous 72 heures ouvrées maximum.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
voici plus d'un mois que j'ai demandé le remboursement de ma commande et toujours rien ...
Bonjour,
Bonjour, Je vous prie d'accepter toute snos excuses une nouvelle fois. Le nécessaire est fait par notre comptabilité.
Le virement sera lisible sous 24 heures sur votre compte bancaire.
Cordialement,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
