Non respect des délais d'envoi
Commande de 130euros passée le 13 décembre qui n'est expédiée que le 19 décembre. Pourtant j'ai appelé vos services trois fois pour m'assurer que les délais vont être respectés. Malheureusement, aujourd'hui je voyages avec mon véhicule à l'étranger sans les pièces vitales, avec tous les risques que cela comporte. Je demande un remboursement immédiat de la commande d'une part, et le réserve le droit de demander des dédommagements dus à ce manaquement.
Cordialement
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toute nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je demande le rapatriement du colis dans nos locaux afin que vous obteniez votre remboursement rapidement .
Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation et vous réitère toutes nos excuses.
Bonne journée.Antoine
il y a 7 ans
