ok quand tout vas bien, par contre dés que dans votre ...

ok quand tout vas bien, par contre dés que dans votre commande (de 4 articles ), un article est en rupture de stock, c'est la panique, plus de 10 jours d'attente (15 avec les week end )....... incroyable pour un filtre a air..............mais le plus grave, le plus inadmissible, même pas une proposition de geste commercial, comme par exemple votre prochaine commande on vous offre la livraison à domicile en 24h pour nous excuser.............mais non ...........moi de mon coter je laisse des commentaires sur des forum de la prestation de vos service......à bon entendeur

Ah oui, j'ai oublié de préciser, le colis a été envoyer sans cet article manquant, en me stipulant du remboursement de ce dit article..........plus de 20 jours après, j attend toujours ce remboursement ................

Par Steph6492 il y a 6 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

bonjour, retard sur la livraison, article en rupture de stock, retard sur le remboursement.......vos excuses sont le minimum acceptables.........de ce fait je continuerai à informer les personnes de cette mauvaise qualité de service oscaro sur les forums et ainsi les orienter plutôt vers mister auto.....car une erreur, ok .....2 erreur, déjà la.......mais 3 erreur sans geste commercial.........je ne peut que malheureusement constater votre manque d'intérêt pour votre clientèle...........

Par Steph6492 il y a 6 ans

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