on nous prend pour des vaches à lait !!!!

bonjour,
ma requête concerne votre sté.
apres avoir fait une commande en ligne le 7/02/2018 pour des chaines (cde N° 41771200), celle-ci m'a été annulée 3h00 apres par leur soins, sous prétexte que le produit n'etait plus en stock, commande d'un montant de 185,89 € ttc.
apres avoir pris contacte avec leur service commercial le jour meme, une assitante m'a confirmé que le remboursement ne sara effectif maximum sous 14 jours !, je suis lui expliqué qu'il ne s'agissait pas d'un retour produit, mais d'une annulation de leur part, et qu'il n'était pas normale d'immobiliser 14 jours des fonds.
ainsi elle m'a confirmé qu'elle allait prendre contacte avec leur service comptabilité pour faire le nécessaire ....
à ce jour, soit 21 jours apres, aucun remboursement n'a été effectué.
apres avoir re-pris contact avec le service client le 26/02, une soit-disante responsable (d'une plate forme téléphonique) m'a confirmé que le nécessaire serait fait auprès de leur comptabilité et qu'elle me re-contacterait dans la journée pour me tenir informé (j'attend encore leur appel)
apres une relance de ma part, ce jour (27/02), une nouvelle responsable vient de me confirmer que de nouveau la demande etait en cours.
Ainsi, je trouve se type de procédure plus qu'abusif à immobiliser des fonds (et à les faire fructifier, bien sur !!) et nous ai impossible d'avoir de réelle responsable qui serait à meme de mener une action de remboursement.
qu'elle recourt ai je droit pour me faire rembourser ?

Moi j'ai le même problème mais seulement 10e une bombe de peinture!!!non disponible après réclamation rien les 14 jours sont dépassé du29 a ce jour27 février il font la même chose à tous les clients c'est un bon rapport!! Y,en à marre!!!

Par Ren il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,Après vérification de votre dossier, votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 27/02/2018 et afin qu'il soit visible il suffit d'attendre le délai interbancaire justement.Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

J'attends toujours mon remboursement depuis le 29 01 cde n°41590856 les 14 jours sont largement dépassé puisqu'il il y a 1 mois je vois que je ne suis pas seul vraiment de l'arnaque !!!

Par Ren il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

J'ai bien reçu mon remboursement merci!!!

Par Ren il y a 7 ans

Avec un grand plaisir,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Avec un grand plaisir,

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

il est vraiment déplorable de telles situations au vue de toutes les réclamations, et voir meme à la limite de la légalité ....
certes le remboursement a été fait (et c'est la moindre des choses) mais quel dédommagement commerciale proposez vous ?

Par NG3H il y a 7 ans

Bonjour,

Au sujet des pénalités de remboursement, ceci n'est pas de mon ressort mais je lance votre demande au service qui s'occupe de ces réclamations et il prendra contact avec vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Être notifié