On nous prends pour des pigeons!!!

Apres avoir reçu et fait monté des pièces qui s'avèrent défectueuses , j'appel le service pour les informer du problème et connaitre la procédure, là un gentil monsieur nous rassure et dit aucun souci vous retournez tous avec la facture du garage on vous rembourse la totalité sous un mois à conditions de commander chez eux de nouvelles pièces bien sur, je commande donc de nouvelles pièces repaye le mécano Puis un mois plus tard pas de nouvelle, après une très long attente téléphonique (2hrs avec heureusement quelques personnes au bout de téléphone disant "attendez je vais voir" ) on dit clairement que je pourrais pas êtres rembourser le tout avec un ton très très agressif. En gros on nous pousse à la consommation, nous vole, nous agresse verbalement.. il y a un terme à tous ça c'est escroquerie!! après un combat acharné on nous rembourse la pièce la moins couteuse bien sur enfin on nous fais part qu'il va être pris en compte d'ici encore un mois bref on nous balade!! J'attends toujours la suite de mon remboursement dans l'intégralité comme cela à été convenu par la gentil MIA qui n'a pas de nom de famille, l'appel à été enregistré par mes soins afin de lancer une procédure aux services compétents AFFAIRE A SUIVRE!!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, oui 59€ sur plus de 500 comme ci cela allais me soulager, vraiment vous nous prenez pour des idiots!! Vous utilisez vraiment des techniques digne des plus grands escros comme si j'allais me satisfaire de ça c'est vraiment honteux et j'en ai vraiment assez de perdre tous les jours plus de 2heurs de mon temps à essayer de vous appeler pour résoudre le problème

Par elo18 il y a 7 ans

Super voilà que maintenant on me renvoie les pièces renvoyées!! si ça ce n'est pas se moquer du monde!! le remboursement de la main d'oeuvre elle passe aux oubliettes!! vraiment trop c'est trop!! heureusement ils enregistrent nos conversations et moi aussi, on verra bien ce qu'en dira les autorités quand au téléphone on vous dit oui oui on vous remboursement les pièces et la main œuvre, vous recevrez prochainement un virement pour la totalité de la part d'oscaros et que derrière c'est l'inverse qui est fait!! je transmet donc mes enregistrements téléphonique fessant preuve de leur mauvaise foi mais c'est comme même stupide d'en venir à de tel procédure pour quelques centaine d'euros

Par elo18 il y a 7 ans

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