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Opératrices et Service après-vente inefficaces
J'ai appelé l'assistance pour connaître les éléments inclus dans un produit que je voulais commander . J'ai fait ma commande avec l'opératrice qui m'a confirmé qu'un joint était inclus avec le silencieux de pot d'échappement . Mais le pot d'échappement a été livré seul, sans joint . C'était visiblement une erreur de discours de la part de l'opératrice . Détail qui a son importance et qui nous a fortement embêté pour monter le pot d'échappement et nous a obligés à faire 30 minutes de route au total pour aller chercher un tube pour remplacer le joint . Quand j'ai appelé le service après-vente pour leur signifier la personne ne m'a pas prise au sérieux et à tourner les choses en dérision en me disant qu'il prendrait en charge la facture d'achat du tube de joint. j'avoue que j'ai été un peu déçue et ai eu le sentiment de ne pas être comprise . il n'y a visiblement en plus aucune possibilité de retrouver l'opératrice que j'ai eu en ligne lors de la commande donc le problème se reproduira avec d'autres clients . bon courage!
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
il y a 6 ans
