OSCARO: 2 mois après commande, remboursement toujours pas effectué
Bonjour,
Je vous fait part de mon mécontentement après mes 2 dernières commandes chez Oscaro,
L’une avait été annulée pour colis abimé et l’autre pour un délai de 3 semaines au lieu de 48h.
Je précise que j’ai appelé leurs services au moins 5 fois pour à chaque fois tomber sur une pauvre conseillère devant se confondre en excuses et ne pouvant m’apporter aucune garantie de prise en compte de ma demande, même pas un email faisant acte de notre échange, aucun délai et des raisons plus que douteuses pour justifier de la situation.
J’en viens à me demander si cette pratique n’est tout simplement pas volontaire et ce en vue de bénéficier des intérêts propres aux sommes gardées. A chaque fois, on m’a proposé 4€90 de dédommagement sur ma prochaine commande appliqués aux frais de port. Mais sachez que cette situation me dégoûte tout simplement de devoir traiter avec oscaro.
Mon véhicule nécessitait une opération et j’ai du palier à leurs manquements en me fournissant ailleurs.
Je suis maintenant prêt à payer plus cher pour des services bien plus professionnels
Voici les références de ces commandes:
41507881 datant du 24/01/18
41360157 datant du 15/01/18
Je précise, mon argent dort encore, à ce jour, sur leurs comptes!!! Et pas sur le mien... Abérant!!!
Bonjour,
Pour la commande numéro 41360157, le remboursement est bien effectué en date du 21/03/2018 sur votre compte bancaire, merci d'attendre le délai interbancaire afin que celui ci soit visible.
Pour la commande numéro 41507881, je viens de faire la relance auprès du service comptabilité afin qu'il soit traité dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
