Oscaro a débité le montant de ma commande, pour me ...
Oscaro a débité le montant de ma commande, pour me notifier ensuite que la pièce n'était pas disponible. Là j'ai compris, vue la réputation du site en ce moment, que j'aurai des problèmes pour me faire rembourser. J'ai appelé deux fois, envoyé un mail sans réponse, on m'a évidemment dit que ma demande allait être transmise au plus haut niveau du service comptabilité... Bref, rien de nouveau si vous lisez parfois les avis concernant Oscaro.
Pour ma part, je suis atterré qu'Oscaro se permette de commencer par débiter un compte AVANT de vérifier si la commande pourra être honorée, pour ensuite mettre le client face à un mur de malhonnêteté. De plus, la pièce que j'avais commandé et qui n'était pas disponible n'a jamais disparue du site, j'aurais pu la commander à nouveau sans aucune mise en garde. J'ai été un pigeon de plus, donc OSCARO plus jamais. Le plus dur va maintenant être de récupérer mes 250€. La justice peut-elle aider ? Ou "Léa" d'Oscaro ???
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Le remboursement a bien été effectué. Merci d'avoir accéléré la démarche.
Cordialement
