« « Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 » »
Je suis dans le même cas que les personnes si dessous
Des demandes de remboursements effectuées au mois de mars 2018 toujours en attente
3 appels téléphoniques, 1 mail de relance, que des réponses pour me calmer et m’endormir !
Ci-dessous ce que vous affirmez dans le FAQ remboursement :
« Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours. »
Soit en gros 40 jours max : si mes calculs sont exacts, 15 mars au 20 juin = 70jours !!!???
Un virement bancaire prend 3 jours. !!!
Si vous avez des problèmes avec votre comptabilité, faites le nécessaire auprès de vos comptables !
Vous êtes une entreprise comme les autres, si vos clients respectent vos règles, vous vous devez de respecter vos clients ! C’est le B.A.ba du commerce !
Mon argent dors chez vous depuis 3 mois, si cela dure dans le temps, je vais finir par vous demander un remboursement avec intérêts
Faites preuve de professionnalisme et remboursez moi, tout simplement
Qui a fait l’étude pour oser inscrire ceci sur votre page d’accueil
« « Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 » »
(Ce n’est pas moi qui le dis, c’est votre page d’accueil)
A bon entendeur
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
tu m'as déjà répondu ça la dernière fois!
ce n'est pas ce genre de réponse que j'attends, la personne que j'ai eu au téléphone mardi était une vraie personne.
je veux une réponse claire, et pas en texte récurrent envoyé à toutes les personnes qui te contactent pour leur faire plaisir
merci pour ta prochaine réponse qui je l'espère sera envoyé par un être humain
à tout de suite!
Rien n'est robot et rien n'est automatisé.
Sachez que la réponse apportée et une vrai réponse et que ce remboursement sera effectué dans le délai annoncé.
Merci de patienter durant ce délai
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
mais c'est la réponse que l'on m'a faite il y a 1 mois, mots pour mots
donc si ce n'est pas automatisé, pourquoi doit on relancer sans arrêt votre service pour se faire rembourser?
pour ma part, j'ai respecté vos procédures, donc j'estime être en droit d'être remboursé dans les temps que vous avez affichés
bonne journée!!
Oui je vous comprends mais comme annoncé le nécessaire est fait de mon côté et dans le délai annoncé ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
je vais attendre (encore) mais je reste persuadé que pour une enseigne comme la votre cela reste inadmissible et inconcevable.
bonne journée
il semble que mes demandes aient été traitées, mais un remboursement est passé à la trappe!
La demande de remboursement pour commande 40883265 n'a apparemment pas été traitée.
Pouvez vous faire le nécessaire rapidement pour que je ne soit pas obligé de vous recontacter sans arrêt pour savoir ou en sont mes remboursements de pièce.
dans l'attente de vous lire
bonne journée
Bonjour,
Votre commande numéro 40883265 est bien remboursé en date du 06/07/2018 et il faut patienter le délai interbancaire afin qu'il soit visible .
Navrée pour l'attente et ce retard de remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
