OSCARO l'escroquerie du siècle et de beaux manipulateurs

Bonjour

Je passe le 17/07/2017 une commande chez oscaro, il m'envoit un cable déffectueux ok ça arrive, je leur demande le remboursement de celui-ci et leur renvoi. Remboursement mis en place le 24/08/17 d'après leur site, je les ai appelé plus de douze fois et toujours la même chanson, vous allez être remboursé lundi prochain je vous le promet j'ai transmis au service comptable. Mais bon on est le 6 Mars 2018 soit 8 mois plus tard et toujours pas de remboursement.

Numéro de commande : 38380296

Je réclame un dédomagement sinon je saisirai la DGGCRF.


De plus :

(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).

Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :

- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;

- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;

- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

Pour la résolution intervenue dans le délai de rétractation la majoration correspond :

- au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;

- à 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;

- à 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;

- à 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;

- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;

- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement initial utilisé.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour bien reçu le virement mais qu’en est il des intérêts de pénalités ?

Merci de faire le nécessaire cette semaine sous peine d’un dépôt de plainte et mis au courant de vos pratiques au près de la DGCCRF

Par Theo Mades il y a 7 ans

Bonjour,

Pour les pénalités de retard, ce traitement n'est pas de mon ressort. 

Votre dossier est transmit au service chargé de faire le calcul de ces pénalités et une réponse sera rendue directement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Voila le taux qui s'applique pour les retards, je vous laisse faire le calcul.

- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;

- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.

Par Theo Mades il y a 7 ans

Le service concerné est formé pour ce genre de calcul, le service fera le nécessaire.

Bonne journée,

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour je n'ai toujours pas eu de nouvelles, celà fait plus de 6 jours. Je vais donc de ce pas avertir la repression des fraudes de vos agissements et saisir les autorités compétentes pour manquement à vos obligations envers la loie.

Par Theo Mades il y a 7 ans

Bonjour,

Aucun délai n'est donné au sujet des pénalités de remboursement , le service fera le nécessaire et il reviendra vers vous directement .

Je relance votre demande mais je ne peux vous apportez de réponse exacte.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour le délai d'après la loi et le jour du remboursement mais c'est pas grave même après le remboursement les pénalités continues à s'accumuler et le montant augmente.

De plus, j'ai rendez-vous avec mon avocat dans une heure pour entamer les procédures à votre encontre.

Par Theo Mades il y a 7 ans

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