Oscaro : Livraisons rapides, par contre pour les remboursements ...
Oscaro : Livraisons rapides, par contre pour les remboursements c'est autre chose. Première commande du 12/02/2018, deuxième commande du 22/02/2018 et toujours pas de remboursement au 1er mai 2018 malgré un appel au SAV le 16/04/2018 et et mail le 20/04/2018 avec comme réponses commune: nous avons fait parvenir une demande de remboursement en urgence au service comptabilité. J'attends cette somme pour acheter deux amortisseurs pour mon Scénic qui est en contre visite jusqu'au 18/05/2018. Si le problème n'est pas résolu cette semaine, je serai obligé de me tourner vers la concession ( payer de nouveau et plein pot) pour avoir mes pièces et être dans les délais pour le contrôle technique. Je n'ai pas l'intension d'attendre des mois. Si cela ne bouge pas rapidement, je vais me tourner vers l'association UFC que Choisir qui dit dans un de ses articles: L'entreprise Oscaro est plus inquiète pour son image de marque que de résoudre les problèmes avec ses clients.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa