Oscaro, meilleure enseigne !!!!

Commande effectuée le 31 janvier, acceptée et compte débité. Dans la foulée, un message m'indiquant la non disponibilité d'une pièce, avec un remboursement sous 14 jours max . Nous sommes le 12 mars et toujours aucun remboursement ...malgré 2 relances .
Déjà, vendre des pièces qui ne sont pas en stock, voilà une pratique plus que louche..et encaisser le montant de la commande malgré cela, c'est encore plus louche...d'autres sites de vente n'encaissent que lorsque la commande est expédiée.. quoiqu'il en soit, je m'apprête à utiliser la voie juridique pour obtenir mon dû, et comptez sur moi pour la pub ..

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour. Votre intervention a été décisive, le remboursement enfin réalisé. Cependant, il est bien regrettable d'en arriver à ce stade. Ces pratiques sont plus que louches. Il vous faudrait une politique sérieuse de gestion des stocks et ne débiter les comptes de vos clients que lorsque les commandes sont expédiées ( d'autres enseignes comme Amazon le font ..).
Pour finir, un geste commercial automatique aurait été un gage de bonne foi ...

Par pac4065 il y a 7 ans

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