Oscaro ne rembourse pas commande annulée

Bonjour
Comme beaucoup de clients de Oscaro, je viens ici faire part de mon mécontentement pour ne pas dire plus...
Commande 41285631 passée le 11 janvier 2018 d’un montant de 253,07€. Annulée moins d’une heure plus tard par moi même, constatant une erreur dans les références.
Après l’envoi d’un 1er mail en date du 19 février et une réponse d’oscaro 48 heures plus tard (voir ci dessous), après plusieurs appels avec pour seule réponse de patienter, je rappelle à Oscaro la loi avant d’aller demain 7 mars 2018 au commissariat de ma ville pour déposer plainte :


(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).
Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

Je demande à Oscaro s’ils passent par ici de me rembourser ma commande faute de quoi les pénalités seront appliquées.

Bonjour —————-,

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41285631.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 11/01/2018. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.