Oscaro ne REMBOURSE PAS un retour
J'ai manifesté ma décision de me rétracter de ma commande , au moyen d'un mail et d'un retour de la commande qui a été accepté par oscaro l le 15/12/2017
J’ai ainsi exercé mon droit de rétractation conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation.
Or, à ce jour, je n’ai pas été remboursé malgré mes multiples relances(plus d'une dizaine ou on nous mene en bateau sois disant on va etre rapidement remboursé mais RIEN).
je pense saisir une association de consommateur ou la Fédération du e-commerce et de la vente à distance.
Selon la loi Oscaro me doit ma commande hors FDP Déduit soit 32.58€ euros, auxquelles s’ajoutent 16.29 euros au titre des intérêts au taux légal, le délai de quatorze jours étant dépassé.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa