Oscaro plus de 72h de délai de préparation Fuyez!!!!! Allez chez Auto-Doc
Voilà je vous fait partager mon expérience récente et en cours avec Oscaro. J'ai commandé des pièces vendredi dernier, après un premier appel lundi le service client me dis que le délai de préparation peut durer jusqu'à 48h. Dès lors j'attend les 48h et rappelle le service client en précisant que le besoin de ces pièces est urgent (turbo à changer) l'on me dis que ma commande devrait être expédiée le soir même.
Quelle fut donc ma surprise en regardant le mercredi matin après 72h que le statut de ma commande est toujours "en traitement" une fois de plus la personne du service client me répond qu'ils sont désolés.
Malgré leurs excuses (et leur non-geste commercial) le besoin de mes pièces est toujours aussi urgent. Que vais-je faire si je ne reçois pas mes pièces? que vais-je dire à mon employeur? je prend ma voiture et je vous envoie la facture pour le remplacement lors que le moteur aura cassé Oscaro?
En tout cas commandé chez eux c'est finit direct Auto-Doc, plus de choix et un vrai respect des délais chez eux.
En attendant j'espère bien qu'ils comptent faire le maximum pour que je reçoive ma commande à temps! Auquel cas Oscaro nous nous retrouverons au tribunal pour non-resect des CGV. (temps de préparation entre 12 et 48h)
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Le colis est partit de nos locaux en date d'hier et la livraison est en cours d'acheminement à ce jour.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et j'en suis réellement navrée.
Sachez que il ne faut pas utiliser son véhicule en cas de défaillance, que ce soit en attente d'une pièce ou non. Car si un problème survient, cela ne sera pas de notre faute.
Votre colis à ce jour est en cours de livraison.
Léa
il y a 7 ans
