Oscaro récupère mais ne rembourse pas (Vol)
Bonjour,
en ce qui me concerne j'ai commandé une pièce par erreur le 07/05/2018 que j'ai renvoyé a l'adresse Oscaro . De ce fait j'ai reçu un accusé de réception stipulant que ma commande a bien été reçue le 06/06/2018.
En effet, je n'ai rencontré aucun problème concernant le fait de commander mes pièces et me les faire livrer. De même que le paiement est très simple et rapide à effectuer. Aujourd’hui je suis toujours en attente du remboursement de ce que j'ai renvoyé à cette société ( soit près de 200 euros correspondant au prix d'un injecteur).
J'AI CONTACTE LE SERVICE CLIENT 6 FOIS, j'ai laissé quelque mails et a chaque fois, la seul réponse qu'on sait me donner c'est "je transmet votre demande au service compta", " ne vous inquiétez pas je me charge de tout", "ne vous inquiétez pas j'assure le suivi de votre demande", "je m'engage à ce que vous n'ayez plus à nous rappeller"...
Outre la "prise en charge" de ce service Desk inexistante, je remarque que ma demande ne parvient pas à bon port ou est tout simplement ignorée. Le délai légal de remboursement chez Oscaro est censé être de 1 mois ce qui est déja beaucoup mais finalement cela fait 2 semaines que ce délai est dépassé.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le remboursement a été fait auprès de l'organisme gérant le financement en date du 18/07/2018.
L'organisme se chargera de faire la régularisation auprès de vous par la suite.
Bonne journée.Léa
il y a 7 ans
