Oscaroh comment prendre de l'argent sans honorré les commandes passées alors que 'ils sont en rupture de stock et un s.a.v en dessous de tout. C' est OSCARO
3commandes validées puis annulées
Faute de stock . Ces trois commandes furent validées par vos services et payées (en 1semaine et 3jours).elles ont étés annulées 2jours après commande.
Après réclamations à la deuxième cm de le service après vente me recommande de les rappeler si la commande est à nouveau annulée afin de les remplacer par une référence identique et oscaro devait assumer la différence de prix. Après avoir téléphoné et vérifié que des équivalent étaient en stock, le service après vente n a pas fait le nécessaire lors des 2premieres commandes et à la troisième la femme du sav me répond que le remboursement est déjà fait et au ils ne peuvent pas me les remplacer. . fin de non recevoir de la part du sav qui 48h avant m avait certifié qu'il me les changeraient en cas de nouvelle annulation . Je lui remémore ces dires et frappé d amnésie cette dernière me dit qu'elle ne m'a jamais eût eau téléphone alors que je l ai enregistré. Je demande a parler a 1 responsable. Cette personne me dit que ça sera la même chose après 10 minutes de demandes de ma part cette femme me renvoie vers une voie de garage en me demandant de patienter et qu'un responsable va me repondre
....après 20minutes d attente cette dernière a mise fin a la communication.
3commandes payées trois commandes annulées et toujours pas remboursées
Pour ce qui est du S A V des commandes prise et non honoré avec des delais de remboursements non justifiés. Des pièces équivalentes qui auraient dues être livres et une personne au s a v qui vous fait passer pour un menteur et finie par vous raccrocher au nez. Bravo oscar oh.
Pas de déontologie un s.a.v en dessous de tout et des remboursements qui n arrivent pas.
C est la dernière fois que je commande chez OSCARO
Soit 1 sur 2 annulées ou qui n aboutit pas. Bravo quel performance..... Les chiffres parlent pour vous
Bonjour,
Avez-vous les numéros de commandes svp?
Léa
il y a 8 ans
Veuillez trouvez ci-joint les références des trois commandes validées puis annulées par vos services. 40630116 du 01/12/2017 48€49 plus 2€99....''. 40534217 du 25/11 48€49 plus4€99 du 25/11/2017 plus mail envoyé au sav resté sans réponse alors que vous vous étiez engagé à répondre dans les 48h 40497477 du 22/11/2017. Pour 48€49
Je ne demande pas que vos services se confondent en excuses ,car ces dernière ne servent à rien sans compensation réelle et sérieuse. , Je préfère que l engagement de me fournir des pièces d'une autre marque et au même prix que les pièces manquantes soit respecté.
Je n'ai pas la prétention de vous apprendre les fondamentaux d'une relation commerciale saine et sérieuse.
Dans l'attente d'un dénouement favorable
Je reste à vôtre disposition.
Cordialement yazid N
Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 05/12/2017 et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Je tenais à vous remercier pour l'attention, et l'issue favorable que vous avez apporté à mon dossier.
Vous avez fait preuve de rapidité.
Bien à vous
Cordialement yazid.N
Je reviens vers vous afin de trouver une solution amiable pour la commande n 40699586 .
Comme mentionné dans mes mails précédents vos services auraient dûs après avoir fait la promesse de me changer mes ressorts de suspension pour une autre marque en cas de nouvelle rupture de stock,
la troisième en l'occurrence. Ces pièces devaient être facturées au même prix que les pièces manquantes soit une diffetence d' environ une quarantaine d'euro
Il est juste que ce problème soit réglé pour considérer que le dernier litige soit résolu.
Je suis pas opposé à un remboursement sous forme d'avoir si cela est plus pratique pour vous.
Dans l'attente de vous lire.
Je vous prie ,Madame d'agréer mes sincères salutations
Bien à vous. Yazid. N
Lors de mon dernier message j évoqué un remboursement sous forme d'avoir. Pour des raisons pratiques mon fils préfère un remboursement sur sa CB.
J'espère que vous trouverez la meilleure des solutions.
Bien à vous
Cordialement Yazid.N
Bonjour,
Le remboursement est bien effectué sur le compte bancaire débité lors du passage de commande.
Au revoir, Léa
il y a 7 ans
Je vous remercie de m avoir répondue aussi vite et c'est tout à votre honneur.
Je pense avoir peut-être mal compris .J'ai passé et réglé la commande 40699586. Est ce que c'est sur cette commande que vous avez effectué le remboursement de la différence de prix soit environ 37 euro ou est ce sur une prochaine commande que vous ferez la déduction.
Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour cette incompréhension de ma part.
Je vous prie Madame ,d'agréer, mes sincères salutations
Bien à vous
Cordialement Yazid .N
Pouvez vous apporter une réponse s'il vous plaît.
Bonne continuation
Bien à vois
Cordialement. Yazid.N
Bonjour,
Non votre remboursement est effectué sur votre précédente commande et aucune déduction ne sera faite sur cette nouvelle commande.
Le compte bancaire débité est bien crédité par ce remboursement de notre part, je vous invite à vérifier directement votre compte bancaire.
Léa
il y a 7 ans
