Oscars ne me rembourse pas
bonjour
j'ai annulé ma commande
d'un montant de 97,78€ le 13/11/17 demande acceptée "en cours de remboursement" remboursement prévu pour le 27/01/17
le délai de remboursement légal est de 14 jours MAXIMUM
n'ayant pas de remboursement j'ai relancé le 31/01 on m'a répondu que le nécessaire aller être fait dans la semaine toujours pas de remboursement, je relance le 07/02, on me répond de nouveau que le nécessaire aller être fait et que j’aurais mon remboursement dans la semaine et à ce jour le 16/02 je n’est toujours aucun remboursement cela vas faire bientôt 2 mois que j’attend, en rappelant l'article l'article L 121-21-4 du code de la consommation avec notamment les pénalités dues par le commerçant qui dépasse le délai légal ainsi que les amendes encourues.
FAUT-IL POURSUIVRE OSCARO EN JUSTICE POUR OBTENIR GAIN DE CAUSE??
C’EST UNE HONTE !!!
Merci à OUAIS pour l’exemple il y a 1 an je constate également que je ne suis pas là seul à avoir le même problème c’est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
