Paiement en 4xsans frais impossible
Cher Oscaro,
Je viens vous faire part de mon expérience sur votre site.
Après avoir garni mon panier de 18 produits pour un total de 616.98€, je passe au paiement, au vu de la somme j'opte tout naturellement pour le paiement en 4 fois sans frais, j'essaie une fois avec ma carte, sans succès, puis avec la carte de mon mari, toujours sans succès, puis j'essaie même avec une troisième carte mais encore est toujours ce fameux message, transaction refusée.
Mes comptes sont tous en positifs, les cartes sont des visa premières avec des dates d'expiration allant jusqu'en 2020, je ne comprends pas ce refus!
J'appelle Oscaro pour comprendre pourquoi le paiement m'est refusé mais ils me renvoient vers la banque Casino qui elle ne me donne pas plus d'explication, l'hôtesse ne me demande de ré essayer dans la journée.
En réessayant comme on me l'a gentiment conseillé, l'option 4x sans frais m'est complètement bloquée, évidemment je lui avait communiqué mon nom.
Au final et parce que je n'avais plus d'option, j'ai du payé en une fois!
Alors je me retourne vers vous Oscaro pour vous dire le fond de ma pensée quant à vos pratiques qui semble abusives et non respectueuse du code de la consommation.
C'est bien de proposer un service à vos clients pour faciliter l'achat mais après mon expérience, je trouve que c'est une manière d'appâter vos clients et les piéger une fois le panier plein.
Au vu des nombreux avis similaires sur internet, je doute être un cas isolé.
Ce procédé s'apparente très clairement à de la publicité mensongère, ce qui est répréhensible par la loi.
Bonjour,
Je suis navrée pour cette expérience désagréable et le tord causé suite au problème rencontré par le paiement en plusieurs fois sans frais.
Je remonte l'information au service concerné rapidement afin qu'une vérification soit fait sur un éventuel problème.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
