Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident et vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

Afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure qui peut prendre 1 mois, je vous invite à passer commande d'une nouvelle pièce.

A bientôt,

Léa