pas de remboursement depuis 3mois

je suis vraiment pas satisfait sur SAV oscaro j'ai passé une commande il y a 3 mois de cela qui n'a pas été livré a temps et que j'ai du refuser. j'ai demandé un remboursement et j'ai pas vérifié mon compte en croyant que l’équipe oscaro été des gens responsables mais je me suis rendu compte que finalement aucun remboursement n'a été fait j'ai relancé il y a 10jrs on me disant qu'ils auront honte et là toujours rien. c'est hallucinant !!!
commande 36130504