pas remboursé apres 2 mois

Après plusieurs appels auprès de leurs services, je me rends compte que je fais parti de ceux (nombreux si on prend 5 minutes à chercher leur avis : https://forum.quechoisir.org/oscaro-f272.html ) qui attendent des remboursements sur des pièces, parfois pendant plusieurs mois.

Je déconseille donc à quiconque de commander chez ce soi-disant n°1, s'il n'est pas certain de recevoir la bonne pièce (et l'erreur peut venir des deux parties).

Pour ceux qui se retrouvent dans mon cas un petit rappel du cadre légal.

Il faut savoir que selon la loi d'Hamon du 13 juin 2014 :
- un e-commerce à 14 jours pour exécuter un remboursement. - Au-delà de ce délai il est redevable d'une majoration (car votre argent travaille sur ses comptes et pas sur le vôtre),
- que sans remboursement il s'expose à une amende de 75000 €.

Je vous invite à partager à ces infos vos amis bricoleurs...

Bonjour,

Votre dossier a été via un autre canal.

A bientôt.Antoine

Par Oscaro il y a 7 ans

trouvez vous normal de mettre 2 mois à faire un remboursement (je prend en compte la date de traitement de vos services) ou plutôt d'attendre que le client soit obligé de passer en tout 4h au tel sur 2 mois à vous engueulez car vous le prenez pour un con en lui promettant de le rembourser sous 72h... ?

Par Julien Trommenschlager il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 19/12/2017. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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