PAS TRÈS PROS : ERREURS SUR LES PRODUITS RÉFÉRENCÉS ET PROBLÈMES DE REMBOURSEMENT !!!!

Vraiment très insatisfait et désagréablement surpris. J'ai commandé une poignée de porte en renseignant mon numéro d'immatriculation pour être sûr d'avoir la bonne référence. Malgré cela on m'a envoyé la mauvaise pièce. Apparemment il y avait une erreur dans leur base de données. J'aurais pu dire que ça peut arriver, mais j'ai renvoyé le produit tout de suite et j'attends toujours le remboursement qui soit-disant est "en cours" depuis le 08/11/2017 ! Totalement inacceptables. Pas organisés et pas pros du tout ! Je ne recommande pas ce vendeur et ne commanderai plus chez lui !

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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