pièce commandée indisponible remplaçée par une autre diffèrente moins chère mais facturée au même prix.

J'ai commandé un mécanisme de lève vitre et celui-ci étant indisponible a été remplaçé par Oscaro par un autre de marque diffèrente sans avoir demandé mon avis.
La pièce remplaçée n'est pas la même techniquement et prix :
-pièce commandée facturée 111,70 euros et pièce remplacée par Oscaro coute 95,10 euros, mais facturée quand même 111,70 euros !
-j'ai commandé un lève vitre sans moteur électrique et Oscaro m'envoie un lève vitre avec moteur électrique donc le mécanisme que m'a remplaçé Oscaro ne vaux qu'une 50 ène d'euros et pas 95,10 euros.
Donc je me retrouve avec un lève vitre à 50 euros facturé 111,70 euros, et je suppose qu'à ce prix, le lève vitre ne va pas être de qualité !
La pièce que j'ai commandé avait la fonction confort hors celui remplaçé par Oscaro ne la possède pas !!!
-j'ai commandé la pièce le 11/10/18 et le 16/10/18, la commande est toujours en cours de traitement.

Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas été contacté par Oscaro pour savoir si je désirais un remplacement de la pièce indisponible ou une annulation de la commande. Surtout que dans mon compte Oscaro figure mon Tel et mail.

Je ne veux pas de cette pièce, merci d'annuler cette commande et me rembourser.

Remarque, le mécanisme de lève vitre marqué indisponible sur ma commande est toujours disponible sur le site Oscaro ou moment ou j'écris cet avis.

J'ai téléphoné Oscaro et réussi à les joindre après 3 appels. La commande a été annulée, j’attends le remboursement. Qu'elle perte de temps pour une pièce ! que je n'ai toujours pas d'ailleur !

Par Fredauto il y a 7 ans

La commande a été annulée, mais le payement a quand même été prélevé, le jour de l'annulation de la commande ......

Par Fredauto il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.

Suite à mon intervention, je vous informe que votre remboursement sera visible sous un délai de 48 heures ouvrées sur le compte Paypal qui avait été utilisé lors du passage de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception de celui-ci svp?

Bonne journée.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, OK je vous informe dès que j'ai reçu le remboursement.

Par Fredauto il y a 7 ans

Bonjour, remboursement effectué sur mon compte PAYPALL, merci.

Par Fredauto il y a 7 ans

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