Pièce défectueuse
J'ai commandé: pompe à eau + kit de courroie de distribution Febi Bilstein à 59,14€ pour 106, la pièce installé et 5000 kilomètres à peine, la pompe à eau rempli de mayonnaise.... Et les galets qui sont grippés et qui sont en fin de compte prêt à tout péter.... D'ailleurs je vois sur beaucoup de forums, qu'ils t'avaient des personnes qui ont commandé ce produit qui ont le même souci que moi.... J'aurai du me renseigner avant de commander cette pièce mai surtout chez vous... Beaucoup de vos clients ont retourné la pièce pour remboursement mais aucun non reçu le remboursement... La répression des fraudes précise bien qu'il ne faut pas du tout renvoyé la pièce car Oscaro ne feront rien....
Bonjour,
Je vous invite à retourner la pièce en garantie.
Même si parfois il se peut que nous ayons des délais de remboursement un peu plus longs dans certains cas, nous remboursons toujours un client qui est dans son droit.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
Cordialement
Bonjour,
Le remboursement se fait par virement.
Pour le retour, tout est indiqué sur le bon de retour prépayé que vous pouvez imprimer via votre compte client oscaro.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement se fait par virement.
Pour le retour, tout est indiqué sur le bon de retour prépayé que vous pouvez imprimer via votre compte client oscaro.
Au plaisir,
Antoine
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre dossier de demande en garantie.
Pouvez-vous me dire si le compte bancaire est toujours le même?
Si votre carte bancaire à changer simplement suite à la date d'expération?
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Afin de pouvoir effectuer le remboursement de votre commande, pouvez-vous me faire part d'une attestation de clôture de compte bancaire à l'adresse suivante: [email protected].
Merci de me confirmer dans ce mail, votre adresse de facturation afin qu'un chèque puisse vous parvenir.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.
Aucun mail ne figure dans la boite mail [email protected]. Merci de bien vouloir nous faire part de cette attestation de clôture afin que le nécessaire soit fait.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Je sens que le remboursement va être compliqué avec vous... Soit vous êtes réellement de mauvaise fois ou bien tous simplement des voleurs!
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la prise de demande en garantie.
Je vous informe que votre attestation de clôture de compte bancaire est réceptionnée mais sans le retour de la pièce dans nos locaux et la prise en garantie par le service concerné, le remboursement ne peut être effectué.
Dans l'attente au plus vite de cette pièce afin que le nécessaire soit fait.
Agréable journée,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
