Pièce défectueuse

Je viens de recevoir le pot d'échappement pour ma c2 1,4 i.
À première vue les pièces semblaient correctes même si le pot intermédiaire ne semblait pas d'une très grande qualité (pourtant de marque walker). J'ai donc procédé au démontage du pot d'origine ( qui nécessite la découpe du pot). Au remontage je me suis aperçu que le pot intermédiaire neuf présente une grosse fuite au niveau d'une soudure. Il manque aussi une des fixations.
Devant aller au travail lundi j'ai dû ressouder le pot et recréer une fixation. Je dispose de photos mais au vu de mes précédentes expériences désastreuses avec votre SAV j'imagine qu'aucun remboursement est à espérer? Il n'est pas envisageable pour moi de rester plusieurs semaines sans voiture et je n'ai pas vraiment envie de tout démonter à nouveau tant que ça fonctionne.
Cordialement,
David DORMAN

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre commande.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Bonjour,
N°de commande: 39533988.
Cordialement,
David DORMAN

Par Dadiv Droman il y a 8 ans

Seule solution dans mon cas: renvoyer le pot sans assurance de prise en garantie. Dans l’intervalle soit j'achète un nouveau pot, soit je laisse la voiture plusieurs semaines au garage le temps de recevoir, éventuellement, un nouveau.
Après deux expériences désastreuses chez Oscaro, j'irais chez Mister Auto la prochaine fois (le SAV pourra difficilement être pire).

Par Dadiv Droman il y a 8 ans

45 minutes d'attente au téléphone pour obtenir un interlocuteur du SAV c'est d’ailleurs un peu long.

Par Dadiv Droman il y a 8 ans

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