Pièce manquante et aucun remboursement
Après avoir passé commande fin mai je reçois un colis début juin avec un item manquant. Il est indiqué que celui-ci sera remboursé.
Après examinations des items j’aperçois que les disques de freins dans le colis ne correspond pas à ceux commandés ni à la référence collé sur la boîte ( référence sur les disques différents ainsi que les dimensions). Je renvoie donc ce colis mi juin.
Aujourd’hui fin août toujours pas de remboursement et aucun avis sur la bonne réception de mon colis de retour. Le numéro de suivi la poste confirme bien que c’est arrivé pourtant.
Depuis début juillet j’envoie des relances. Promesses sans aboutissement. Visiblement oscaro attend une mise en demeure.
Bonjour,
Après vérification de votre demande de remboursement, je constate que celui-ci n'est toujours pas effectué et j'en suis navrée.
Je fais le nécessaire auprès de la comptabilité pour qu'il soit priorisé et traité le plus rapidement possible.
Sachez que dans 3 jours il sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journeé, Léa
il y a 7 ans
Merci pour votre aide.
Oui exactement car le colis est bien dans nos locaux.
Léa
il y a 7 ans
